Als HR-leider weet je dat strategieën waarin mensen centraal staan de betrokkenheid, de retentie en het algehele welzijn stimuleren. Maar om leiders te overtuigen en middelen veilig te stellen, moet je laten zien hoe uitstekende medewerkerservaring leidt tot meetbare bedrijfsimpact.
Als het verloop met slechts een paar procentpunten wordt verlaagd, kan dat een bedrijf bijvoorbeeld honderdduizenden euro’s per jaar besparen. In dit werkboek leer je een eenvoudige wiskundige formule om deze besparingen te berekenen. Je kunt laten zien hoe HR-inspanningen, zoals het verbeteren van retentie, een directe invloed hebben op het succes van je bedrijf.
Dit zijn niet alleen HR-overwinningen, het zijn overwinningen voor het hele bedrijf. In dit werkboek wordt door middel van uitleg, voorbeelden en praktische activiteiten uitgelegd hoe je de ROI van je HR-initiatieven kunt definiëren en overbrengen.
Klaar om ROI toe te voegen aan je HR-programma’s?
Dit werkboek helpt je:
- De belangrijkste HR-metrics te identificeren die echte bedrijfsimpact stimuleren;
- Deze metrics effectief te berekenen en volgen;
- Data-storytelling te gebruiken om een overtuigende businesscase voor te leggen aan het leiderschap.
Haal het meeste uit dit werkboek
Gebruik dit werkboek als een praktische gids voor het begrijpen en benutten van HR-metrics voor bedrijfsimpact. Je kunt het zowel los als naast het webinar gebruiken. Er staan oefeningen in die je helpen de ROI van HR-initiatieven bij te houden, te analyseren en over te brengen.
- Doe de oefeningen terwijl je je HR-data doorneemt, of in je eigen tempo.
- Gebruik het werkboek digitaal of print het uit om je strategie en ROI-punten uit te bouwen.
- Raadpleeg het werkboek terwijl je je HR-strategie verfijnt en inzichten presenteert aan het leiderschap.
Impactvolle HR-metrics voor je bedrijf
Bepalen welke HR-metrics prioriteit moeten krijgen begint met het begrijpen van de unieke uitdagingen en doelen van je organisatie. Je hebt de juiste HR-data nodig om je HR-strategieën te koppelen aan bedrijfssucces.
Denk na over de grootste uitdagingen en doelen van je organisatie. Retentiemetrics kunnen een prioriteit zijn voor kleine bedrijven die worstelen met een hoog verloop. Metrics over wervingsefficiëntie en -productiviteit kunnen centraal staan als de focus op snelle groei ligt.
Begin met jezelf de vraag te stellen: Wat zijn dit jaar onze belangrijkste bedrijfsdoelstellingen en hoe kan HR daaraan bijdragen?
Als je bedrijf bijvoorbeeld uitbreidt naar nieuwe markten, kunnen metrics als de time-to-fill voor sleutelfuncties of de ROI van training voor het bijscholen van je personeel van cruciaal belang zijn. Door HR-data af te stemmen op de jaarlijkse prioriteiten van je bedrijf, kun je laten zien hoe je programma’s bijdragen aan het bereiken van bredere bedrijfsdoelen.
Het is ook belangrijk om samen met bedrijfsleiders de meest urgente HR-uitdagingen te identificeren. Hun input helpt je je te concentreren op metrics die echte bedrijfsimpact stimuleren.
<<Download het werkboek als document en begin met je strategie.>>
Activiteit: de juiste vragen stellen om de juiste metrics te vinden
Stap 1: beantwoord de onderstaande vragen om te bepalen welke metrics het verschil maken voor je organisatie.
Zodra je deze vragen hebt beantwoord, is de volgende stap om die metrics rechtstreeks te koppelen aan de bedrijfsprestaties, zodat de impact van HR glashelder is.
HR-metrics koppelen aan bedrijfsprestaties
Discussieer niet over het belang van welzijn, betrokkenheid en retentie, maar erken dat deze initiatieven al centraal staan in je HR-strategie. Het werk dat je doet is essentieel en als je het koppelt aan HR-metrics, vergroot je de HR-impact.
HR-metrics zijn de bewijspunten die je impact valideren. Hieronder vind je een paar van de krachtigste HR-metrics om bij te houden:
- Wervingsmetrics: meten hoe snel nieuwe medewerkers worden binnengehaald en worden ingewerkt in hun functie. Kortere wervingstijden laten wervingseffectiviteit zien, verbeteren de efficiëntie en versnellen de bedrijfsgroei.
- Productiviteitsmetrics: meten de werkprestaties aan de hand van de omzet per medewerker, de snelheid waarmee projecten worden voltooid, klanttevredenheidsscores, productkwaliteit en andere op output gebaseerde indicatoren. Deze metrics laten zien hoe medewerkers bijdragen aan het succes van het bedrijf.
- Betrokkenheidsscore: deze metric is meestal afgeleid uit medewerkersenquêtes en is een evaluatie van de motivatie, betrokkenheid en verbondenheid van medewerkers met de organisatie. Een hogere betrokkenheid duidt vaak op een hogere productiviteit, een betere retentie en een sterkere loyaliteit aan het bedrijf.
- Contraproductief gedrag: houdt patronen bij van verzuim, incidenten op de werkplek of prestatiefouten. Pieken op deze gebieden kunnen duiden op burn-out, ontevredenheid of stress op het werk, zodat HR tijdig kan ingrijpen voordat dit impact heeft op de organisatie.
- Beloningen: meten hoe medewerkers worden erkend en beloond voor hun bijdragen, zoals de frequentie van promoties en salarisaanpassingen. Door ervoor te zorgen dat erkenning aansluit bij de prestaties, kun je toptalent behouden en de personeelskosten beheersen.
- Verloop en retentie: berekenen het percentage medewerkers dat binnen een bepaald tijdsbestek vertrekt of blijft. Met deze gegevens kan HR de leiderschapsprestaties, tevredenheid op het werk en de financiële gevolgen van het verlies van waardevolle medewerkers analyseren.
Deze metrics dienen als duidelijke, op data gebaseerde indicatoren van de waarde van HR. De volgende stap is om vast te stellen welke metrics het verschil maken voor jouw bedrijf.
<<Download het werkboek als document en begin met je strategie.>>
Activiteit: metrics afstemmen op bedrijfsdoelen en verwachtingen van belanghebbenden
Stap 1: kies een of meer van de bovenstaande HR-metrics die je in je team kunt gebruiken en vermeld de HR-impact ervan op de bedrijfsresultaten: hoe ze geld besparen, de efficiëntie vergroten of de omzet verhogen.
HR-leiders weten dat betrokken medewerkers beter presteren, maar voor andere leiders moeten de cijfers het belang ervan aantonen.
Dit is hoe belangrijke HR-metrics zich vertalen in meetbare bedrijfswaarde:
- Welzijnsprogramma’s verminderen verzuim en verlagen zorgkosten.
- Uit een onderzoek van SHRM bleek dat elke $ 1 die wordt geïnvesteerd in het welzijn van personeel, een ROI van $ 3 oplevert door minder verzuim en lagere zorgkosten.
- Verloop- en retentieprogramma’s verlagen wervingskosten en verhogen productiviteit.
- De kosten voor het vervangen van een medewerker door recruitment, onboarding, training en productiviteitsverlies lopen uiteen van 90 tot 200 procent van het salaris van de medewerker. Zelfs een kleine daling in het verloop leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen.
- Betrokkenheidsprogramma’s leiden tot betere prestaties, meer productiviteit en hogere winstgevendheid.
- Uit onderzoek van Gallup blijkt dat zeer betrokken medewerkers 23 procent winstgevender zijn en betrokken verkoopteams 18 procent productiever.
Door HR-metrics in bedrijfstermen te gieten (kostenbesparingen, omzetgroei en operationele efficiëntie), kunnen HR-professionals percepties veranderen, het leiderschap overtuigen en de strategische waarde van HR versterken.
Nu we de juiste zakelijke taal kennen, is het tijd om je HR-metrics te kwantificeren. Als je geen HCM- of HR-tech hebt om deze berekeningen te automatiseren, kunnen de volgende eenvoudige formules je helpen de belangrijkste HR-metrics bij te houden en de bedrijfsimpact ervan te meten.
Activiteit: de belangrijkste HR-metrics berekenen met de bovenstaande formules
Stap 1: definieer je HR-metrics met berekeningen om de bedrijfsimpact ervan te kwantificeren.
Activiteit: ROI koppelen aan financiële cijfers
HR-teams drukken ROI vaak uit als percentage, maar bedrijfsleiders denken in euro’s. Aan een personeelsverloop van 10 procent hangt een stevig prijskaartje. Omgerekend in euro’s is dit het getal dat de aandacht van het management trekt. HR-metrics in financiële termen presenteren maakt hun impact duidelijk en tastbaar, waardoor de waarde van sterke retentiestrategieën voor zowel HR als het bedrijf wordt benadrukt. Het is niet nodig om de bedragen tot de laatste cent nauwkeurig te berekenen; een ruwe schatting is meestal voldoende om aan te tonen dat de winst de kosten ruimschoots overtreft.
Begin met de standaardberekening voor percentages. Voor het personeelsverloop ziet de formule er als volgt uit:
Verloop = 5/50 x 100 = 0,1 x 100 = 10%
Rapporteer niet simpelweg een verloop van 10 procent, maar vertaal dit getal naar een echte financiële impact.
Een verloop van 10 procent betekent het volgende:
- In een middelgroot bedrijf met 250 medewerkers vertrekken 25 medewerkers.
- Kosten per vervanging: $ 40.000
- Impact op de totale kosten: 25 × $ 40.000 = $ 1.000.000
- Nieuw verloop: 5% → er vertrekken 12,5 medewerkers (ongeveer 12-13 medewerkers)
- Behouden medewerkers: 25 – 12,5 = 12,5 medewerkers bespaard (ongeveer)
- Kosten per vervanging: $ 40.000
- Totale besparing: 12,5 × $ 40.000 = $ 500.000
Hetzelfde geldt voor andere HR-initiatieven.
* Link naar de SHRM-benchmark.
Stap 1: bereken je kostenbesparingen en financiële impact
Gebruik de onderstaande tabel om recente HR-initiatieven te analyseren en de financiële impact ervan te berekenen.
Betekenisvolle verandering stimuleren
Tot nu toe heb je HR-programma’s afgestemd op de bedrijfsdoelen, belangrijke metrics bijgehouden en ervoor gezorgd dat je inspanningen aansluiten bij de wensen van bedrijfsleiders. Het is tijd om die HR-impact over te brengen in de taal die het leiderschap begrijpt.
Storytelling transformeert HR-metrics in concrete resultaten die leiders begrijpen en waarop ze kunnen reageren. Hoewel HR-leiders natuurlijk de menselijke kant van deze initiatieven begrijpen, moeten leiderschapsteams de businesscase ervan zien.
Om het leiderschap te overtuigen, formuleer je je inzichten in zakelijke taal, terwijl je de mensen achter de data centraal houdt. Met storytelling koppel je cijfers aan tastbare resultaten, waardoor het voor besluitvormers gemakkelijker wordt om de waarde van HR te zien.
<<Download het werkboek als document en begin met je strategie.>>
Activiteit: metrics gebruiken om een verhaal te vertellen
Data zijn krachtig, maar storytelling maakt ze gedenkwaardig. Hier lees je hoe je HR-metrics kunt vertalen naar een menselijk verhaal dat het leiderschap aanspreekt.
Rapporteer niet gewoon een toename van 20 procent in betrokkenheidsscores, maar leg de oorzaak ervan uit.
- Is de betrokkenheid vergroot door nieuwe trainingsmogelijkheden? Voeg getuigenissen van medewerkers toe over hoe ze hiervan hebben geprofiteerd.
- Is de retentie verhoogd door loopbaanontwikkelingsprogramma? Laat echte voorbeelden zien van medewerkers die binnen het bedrijf zijn gegroeid.
Presenteer geen data over productiviteit, kosten en bedrijfsresultaten, maar leg verbanden om te laten zien hoe het werk van HR dit heeft gestimuleerd.
- Wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen, neemt de productiviteit toe.
- Wanneer welzijnsprogramma’s ervoor zorgen dat burn-out vermindert, neemt het verzuim af.
- Wanneer loopbaangroei wordt ondersteund, verbetert de retentie.
Presenteer niet gewoon wat cijfers, maar begeleid het leiderschap naar de volgende stap.
- Wat is de volgende stap? Moet het bedrijf de L&D-programma’s uitbreiden, meer investeren in welzijn of DE&I-initiatieven verbeteren?
- Welke conclusie kunnen we trekken? Vat samen en laat duidelijk zien hoe HR bedrijfsdoelen ondersteunt en waar het leiderschap zich vervolgens op zou moeten richten.
Aanbevolen voor verder leesplezier
Stap 1: creëer je eigen verhalen
Gebruik de onderstaande tabel om boeiende verhalen te maken op basis van je HR-data. Neem een belangrijke metric als uitgangspunt, beschrijf wat er is veranderd en leg uit hoe het leiderschap daarop kan reageren.
Laatste overwegingen: dubbel inzetten op de impact van HR
Het aantonen van de ROI van HR-initiatieven in zakelijke termen versterkt zowel het welzijn van de medewerkers als de bedrijfsprestaties. Het gaat nog steeds om betrokkenheid, retentie en welzijn. Koppel er gewoon omzet, productiviteit en groei aan en je verdubbelt de impact.
Zoek de metrics die het verschil maken voor je bedrijf, koppel ze aan de resultaten die voor leiders belangrijk zijn en vertel het verhaal in een taal die ze begrijpen. Voilà! Dezelfde HR-strategie met resultaten die het bedrijf vooruithelpen.